ママナース育児と仕事、どちらも大切にしたい。でも、一人で転職を進めるのは不安だし、しつこい電話が来るのもイヤ…。
看護師くみ今のままはしんどい。でも、一人で進めるのは不安だし、しつこい電話も気になる…。
そんなときは、電話が少ない転職サイトをうまく使いながら、無理なく情報収集していきましょう。
少しずつ情報を、集めておくと選択肢が広がります。
今すぐ動けなくても、育児中に「他にも働ける場所がある」と知っているだけで、心に余裕が生まれます。
看護師の求人は、好条件のものほどすぐに募集が終わってしまうこともあります。
まだ転職を決めていなくても、まずは情報収集として気軽にチェックしておくのがおすすめです。
コールセンター看護師の仕事内容ってどんな感じ？と気になっていませんか。コールセンター看護師の職場は、生命保険会社や警備会社など様々です。非対面なので、人間関係に悩む看護師にもおすすめな職場です。看護師経験１年未満で働く看護師も多く、深い医療知識が必要ない職場もあります。本記事では、コールセンター看護師として働いた2人の方の体験談を紹介します。コールセンター看護師に興味がある方は、参考にしてください。
初めての業界に転職するなら、転職エージェントに相談してください。業界の内情や仕事内容が聞けます。ナース人材バンクなら、病院以外の求人が多くオススメです。コールセンター看護師に興味がある方は、マイナビ看護師に登録してください。
コールセンター看護師として、在宅勤務を経験した方の体験談を紹介します。
| 勤務先 | 時間外救急・総合窓口のコールセンター |
| 勤務形態 | 完全在宅ワーク |
| 勤務時間は | 19時から0時の夜間 |
| 仕事内容 | 患者さんたちからのニーズを聞き出して、それを医師へ的確に引き継ぐ受電 |
コールセンター看護師に必要なのは、幅広い知識です。相談の多くは、幅広い知識と迅速な判断力が必要でした。子供の体調不良の電話もあります。
患者さんから聞き出した症状を、医師へ的確に引き継ぐためにも基本的な医療知識は必要です。しかし、サポートがしっかりしているので、安心してお仕事できました。
在宅勤務可能な求人もあるので、育児中のママは必見ですね。
コールセンターの看護師は、在宅も可能です。ただし、相手の言葉が聞き取れる静かな環境は必須です。ネット環境とパソコンがあれば、在宅勤務が可能でした。
看護師でも、在宅勤務の選択肢があるんだなと思い良い経験になりました。もう一度働いてみたい職場です。感染拡大している時期は、感染の心配なく自宅で仕事ができました。
コールセンター看護師になって良かったことを伺いました。
病院が閉まる時間の電話対応だったので、電話が混み合い大変でした。しかし、わからないことは、相談できるので安心して仕事ができました。
慣れるまでは大変ですが、数をこなしていけばやりがいもあります。
自宅にネット環境とパソコン、静かな環境があれば在宅で仕事ができました。
求人が多いのは、マイナビ看護師です。
有名な往診の会社で、初期対応のコールを担当しました。
コールセンターに転職するならココ！
病院のコールセンター看護師経験がある和田さん（仮名）の体験談です。
| 何年目に転職した？ | 看護師10年目 |
| 転職前 | 外科病棟に勤務 |
| 良かったこと | 残業はほぼない。心身のストレスを減らせた |
緊急入院がきたり、ナースコールに追われることがないのもコールセンターの魅力です。
看護師くみ残業は、ほとんどありません。定時で帰れるので、趣味の時間や副業の時間に当てられました。
プライベートも充実できますね。
電話口だけで、説明したり症状を聞き出したりするコールセンターの仕事は、慣れるまで苦戦します。
看護師くみコールセンター看護師の仕事では、対面の時と同レベルの対応が出来ず、電話のみの対応に苦戦し辛かったです。
連絡頂いた方の傍にはいないので、相手の状況を聞き出すための質問力や、冷静になってもらうための声掛けが必要です。
病棟看護師と比較して、感じたことを伺いました。
病棟のように歩き回ることがないため、仕事の疲れが減ります。
看護師くみコールセンター看護師は、座り仕事のため身体的な疲労が軽いです。
急患がなく、残業が少ないのでライフワークバランスがとりやすい仕事です。以前の職場より人間関係が良好で、精神的にも楽でした。
コールセンター看護師の時給は、1500円前後です。病棟看護師より給料は、安いです。
\利用者満足度97％/
/業界最多数で手厚いサポート\
ナース人材バンクは、求人数が多く、病院以外の求人に強いのが魅力です。
当サイト独自に、コールセンター看護師の実態を、コールセンター経験者44人にアンケートを取りました。
コールセンター看護師について気になる方は、参考にしてください。
コールセンター看護師になったのは、何年目かを尋ねました。
看護師3年未満の方が半数以上を占めてます。新人ナースでも、コールセンター看護師として活躍してるのがわかりますね。看護師経験が、浅くても働けるのは魅力ですね。
コールセンターといっても、職場は様々です。どんなコールセンターで働いてるのか調査しました。
医療機関のコールセンターが多いですね。企業のコールセンター看護師も活躍しています。
あわせて読みたい
アンケート結果によると、一般的な知識が必要との意見が多かったです。
深い知識よりも、広く一般的な知識が求められます。７大生活習慣病の知識や薬の知識が必要との回答も多かったです。
医療機器メーカー勤務のAさん「取り扱っている医療機器の知識、解剖生理学
病院コールセンター勤務のBさん「病院へ受診する目安、受診しない場合の対応や対処
市販薬やよく病院で処方されるお薬などの知識」
#7119などの相談窓口勤務のCさん「発熱、呼吸器症状や消化器症状等、様々な情報から正常値であるか、緊急性があるかどうかを判断する知識が必要」
必要ない、という意見も！
「パソコンで調べられるので医療知識は特に必要なし」という回答もありました。
コールセンターの看護師といっても、必要な医療知識は、勤め先により違います。
しかし、どのコールセンターも深い知識より広く一般的な知識が求められているようです。
コールセンター看護師の仕事が気になる方は、ナース人材バンクに登録して相談してください。
\利用者満足度97％/
/業界最多数で手厚いサポート\
傾聴やコミュニケーション、パソコンスキルが多いですね。
#7119などの相談窓口Aさん「言葉を丁寧に発音すること」
警備会社勤務Bさん「迅速に対応できるスキル」
その他「素早い気持ちの切り替えです。次々に電話がかかってくるので、嫌なことを言われても気持ちを切り替えて、用意されているフローチャートを基に淡々と対応することが求められます。」
生命保険会社勤務Cさん「我慢力」
#7119などの相談窓口「言われたことを聞く」のではなく、「聞くべきことを聞き出す」スキル
電話対応しながら、調べたり入力したりするのでパソコン操作スキルもあると便利ですね。
その他「クレームを言われても聞き流す力」
生命保険会社Dさん「柔軟な対応力、ストレスコントロール力」
6年以上Aさん着圧ソックスです。ずっと座っているので足が浮腫みます。
#7119などの相談窓口Bさんコールセンターは飲み物必須です。のど飴も重宝すると思います。緊急度を判断する指標のようなものがあると心強いです。
コールセンター看護師が経験した「辛い体験」について、口コミを紹介します。
1年以上3年未満病院、クリニックなどの医療機関で理不尽に怒る方からの電話です。
1年以上3年未満その他メンタル損傷で立てなくなった社員に対して組織長が「この役立たずがっ！」とののしった。それを見ていた他の社員たちからの批判を私が受けることになり対応に何かと大変でした。
1年以上3年未満医療機器会社などの一般企業で滑舌が悪かったため、難しい単語を噛みまくって電話相手に大丈夫ですか？と聞かれたこと。
6年以上その他コロナ禍中の、在宅療養者向けコールセンターの単発アルバイトをしていましたが、買い物代行しろとか、入院させてくれとか、私にはどうにもならないことを言われた挙句、役立たず呼ばわりされたことが辛かったです。
1年未満その他コロナのコール対応をしました。どんな仕事にも言えることだがとにかく慣れるまでが大変だった。聞き取りにくい発音の方もいて失礼のないよう対応するのが大変だった。
1年未満病院、クリニックなどの医療機関でかなりきつい口調で詰める電話相手がいること。
1年以上3年未満#7119などの相談窓口相談者様からの理不尽な要望や暴言など、クレーマーへの対応が辛かったです。イタズラ電話のようなものから、セクハラのような発言をする相談者様もなかにはいたため、とても対応に困りました。
1年以上3年未満病院、クリニックなどの医療機関はじめた頃はマニュアル等用意してありましたが、緊急時にも臨機応変な対応が求められ、正確な情報を伝えるまでが業務になれるまでは大変でした。
1年未満#7119などの相談窓口は初めての経験だったため、マニュアルがあったとしてもイレギュラーなことが多々おきること、実際に顔が見えないため病棟経験と違い、慣れるまでの時間がかかった。
3年以上6年未満病院、クリニックなどの医療機関夜間の電話相談で、利用者の症状が重篤だと判断し、救急要請を勧めたが本人が拒否したケースがあった。看護師として辛かった思い出。
3年以上6年未満生命保険会社利用者からの暴言により精神的に参ったことがある。
コールセンター勤務で、楽しかった「口コミ」を紹介します。
感謝される、コールが無ければ楽、同じ思いを持つ人との仲間意識が芽生える看護師経験が活かせる意見が多かったです。
医療機関コールセンター勤務Aさん「ある利用者から、私のアドバイスが役に立ったと喜ばれた時が一番嬉しかった」
3年以上6年未満病院Bさん「クリニックなどの医療機関長期に渡り継続して電話相談してくれている利用者が、症状が良くなったと報告してくれた時が嬉しかった」
1年未満で転職したCさ「従業員が看護師だけではないので多様な人と関わるので楽しい」
1年未満で転職のDさん「コールがなかったら落ち着いていた時期は楽だと思った」
1年以上3年未満で転職したEさん「のんびり働きたい」「病院以外で働きたい」看護師が多かったので、話が合い自然に仲良くなれた。髪型やネイルが自由だったのも嬉しかった
#7119などの相談窓口勤務Aさん「相談者様から感謝されたり、お礼を言われたりすることが嬉しかったです。同僚も看護師同士なので、休憩時間なども話が合い楽しかった記憶があります」
企業のコールセンター勤務Cさん「業残業がないので、リフレッシュができる」
1年未満般企業コールセンター勤務「ケアマネの資格が活かせて、利用者様に的確迅速な対応のアドバイスができたこと」
\\転職を無料で完全サポート/ /
コールセンター看護師の時給について、アンケートをとりました。
1500円以上2000円が多いですね。3000円以上の求人はレアなので、探す場合は転職サイトに登録してください。
コールセンター看護師が利用した転職サイトはこちらです。
レバウエル看護やMCナースネットの利用者も多いですね。複数のエージェントに登録して、自分に合う担当者を見つけるのがオススメです。
\\転職を無料で完全サポート/ /
コールセンター看護師の仕事は、日勤と夜勤で違います。
日勤の仕事は、電話で健康に関する相談を受けたり、医療機器について相談を受けたりします。
日勤の仕事
子供や赤ちゃんの体調不良の相談
メンタルヘルスの相談
家族の介護の相談について
コロナ陽性者の患者相談
濃厚接触者・帰国者などの健康観察
医療機関との連絡調整
電話をかけるだけではなく、受電といって電話を受けることもあります。
マニュアルが準備されている所がほとんどなのでブランクがあるママでも安心です。
コールセンターの看護師が注意することは、正確な情報を伝えることです。慣れるまでは大変ですが、近くにサポートスタッフがついています。分からないことがあれば、相談しながら働けるので安心です。
合わせて読みたい
コールセンター看護師の夜勤は、緊急度が高いです。
夜勤の仕事
高齢者の転倒や急変時の対応
子供の急な体調不良や発熱時の対応
医療機器関連のトラブル相談
コールセンターによって相談内容は変わります。
夜勤の仕事が初めての場合は、看護師転職サイトの人に直接聞いて、自分が対応できるのか判断すればOKです。
>>>コールセンター夜勤時間
夜勤16：30～翌日9：00(休憩120分)
夜勤17：45～翌日9：15(休憩120分)
夜勤は時給が高いけど不安です。
事前に、しっかりオリエンテーションしてくれるところを選ぼう。
\\転職を無料で完全サポート/ /
デスクワークが好きで黙々と作業するのが好きな方に向いてます。
コールセンターに向いている人
デスクワークの仕事をしたい
企業で働きたい
話を聞くのが苦じゃない
時間に追われたくない
コミュニケーションスキルアップしたい
1日中座って電話することになります。
病院勤務のように1日中動き回るのが苦手で、パソコンを使うデスクワークが好きな人に向いてます。
企業の看護師は、電話で利用者や患者さんと関わることもあります。
将来企業で働きたいと考えているなら、コールセンターで経験を積んでおくと有利になるかもしれません。
コールセンターのお仕事は、時にとりとめのない話に発展する場合があります。
期待した答えが返ってこず、いつの間にか話が変わっていて時間だけが過ぎて行くこともあります。
利用者の話を聞き流せて、訴えをくみ取るのが好きな方はコールセンター勤務が向いているでしょう。
\\転職を無料で完全サポート/ /
コールセンター看護師の求人が多い転職サイトを紹介します。
ナース人材バンク
| ナース専科転職 (旧ナース人材バンク) | エリア | 求人数 | 特徴 | タイトル |
 | 全国 | 業界最多 | LINE連絡 OK | 詳細を見る |
ナース専科転職(旧ナース人材バンク)おすすめポイント
看護師C子育てしながら夜勤・残業もこなしてきたけど、もっと子どもとの時間を取りたい…夜勤無し・残業無しの職場へ転職！30代・女性引用元：ナース人材バンク「サービス紹介」
エージェントありたい姿とのギャップと、スキル不足に悩む2年目…「やりたいこと」を言語化し、教育体制のある訪問看護へチャレンジ！20代・女性引用元：ナース人材バンク「サービス紹介」
おすすめな人
初めて転職する人は、ナース人材バンクのようにたくさん求人があるサイトがおすすめです。20万件以上の求人で、国内最大級の看護師転職支援サービスです！
LINE登録OKなので、子供を寝かしつけてから電話が鳴る心配ないです。
都合が良い時間帯を、LINEで伝えておいてください。
全国に拠点があるので、現地求人の詳しい内情を聞けます。
直接は聞きにくい、職場の内情についても教えてもらえるので安心です。
ナース人材バンク詳細はココ
\\利用者数40万人以上非公開求人多数！！//
//手厚いサポートが受けられる\\
レバウェル看護なら、病院との給料交渉や福利厚生などの難しい交渉も全てお任せできます。「託児所アリ」の求人も探せるので、ママナースにおすすめです
内定後、働き始めてからの悩みにも相談にのってくれます。相談相手がほしい方は、登録必須です。私も登録していますが、話の聞き方が丁寧で分からない事はすぐに相談できます。
レバウエル看護の詳細はこちら
\\しつこい電話が来ない！//
//医療介護求人数No.1\\
ジョブメドレーは、登録しても電話が来ません。
スカウトメールがバンバンくるので、意外な求人が見れますよ。
自分が想像しない職場からスカウトがくるので、新しい自分を発見できます。
【ジョブメドレー】おすすめポイント
ジョブメドレーの詳細はこちら
コールセンター看護師の仕事は、医療行為がなく非対面だから、人と関わるのが苦手な方でも働きやすいです。マニュアルがあるので、慣れないうちは無理せず相談しながら働いてください。病棟経験1年未満でもコールセンター看護師として働けます。コールセンター看護師に興味がある方は、レバウエル看護師に登録してください。
\\転職を無料で完全サポート/ /
＼＼おすすめの看護師転職サイト／／
 ナース専科 転職(旧ナース人材バンク) | 全国対応OK 年間利用者10万人以上の実績 看護師専門だからアドバイザーの質が高い | LINE可 |
レバウエル看護（旧看護のお仕事） | ママにも優しい求人が多い 求人数10万件以上から選べる | LINE可 |
 ジョブメドレー | めんどうな電話が一切ナシ 直接事業所とやり取りできるのでスピーディーに転職可能 | LINE可 |
 MCナースネット | 単発・スポット派遣ならココ 単発だから人間関係気にしなくてOK いろいろ経験してから決めたい人におすすめ | LINE可 |
＼ スマホで完結！美容グッズが試せる ／
モニターになれば女性限定でエステを体験したり、コスメ試したりできるんですね
ママナース育児と仕事、どちらも大切にしたい。でも、一人で転職を進めるのは不安だし、しつこい電話が来るのもイヤ…。
看護師くみ今のままはしんどい。でも、一人で進めるのは不安だし、しつこい電話も気になる…。
そんなときは、電話が少ない転職サイトをうまく使いながら、無理なく情報収集していきましょう。
少しずつ情報を、集めておくと選択肢が広がります。
今すぐ動けなくても、育児中に「他にも働ける場所がある」と知っているだけで、心に余裕が生まれます。
看護師の求人は、好条件のものほどすぐに募集が終わってしまうこともあります。
まだ転職を決めていなくても、まずは情報収集として気軽にチェックしておくのがおすすめです。
コメント